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云南省通信行业积极推进适老化服务

2022-05-18 23:09:18 来源:云南网 字体:

    云南网讯(记者 李承韩)记者近日从省通信管理局、省科学技术协会获悉,为切实解决老年人运用智能技术困难,便利老年人使用智能化产品和服务,全省信息通信行业稳步推进信息通信适老化各项服务。

    近年来,为推动云南老年群体跨越数字鸿沟,共享“数字红利”,全省各基础电信企业以营业厅适老化改造、线上服务适老化改造、服务热线适老化改造、适老化智能终端保障、适老化优惠资费保障、适老化爱心讲堂等方式统筹推进,全方位开展和提升信息通信适老化服务。省内主要互联网网站及移动互联网App进行适老化改造协调推进,相关互联网及增值电信企业积极参与适老化改造,切实解决老年客户在使用智能终端时面临的困难和问题,为老年客户提供更周到、贴心和便利的服务。

   目前,全省基础电信企业828个营业厅均设立老年人爱心专席,专席数量达1017个,保留传统金融服务方式(现金收费),设立“无健康码”登记服务绿色通道。各基础电信企业完成客户热线适老化升级改造,正式上线客户热线老年客户专属服务,65岁以上的老年客户均“一键呼入”接入爱心专席。

(编辑:朱宏伟)

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